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Notifications via la page d'accueil de TMS
Tous les participants à une procédure d’examen de l’EPP disposant des autorisations d’accès utilisateur requises reçoivent, sur leur page d’accueil TMS, des notifications les informant des mises à jour du statut de l’EPP.
Les participants reçoivent des notifications lorsque :
- ils sont ajoutés pour la première fois en tant que participants à l’EPP ;
- le statut de l’EPP change ;
- un message est envoyé au participant dans l’EPP ; ou
- une modification des informations d’enregistrement soumises par l’association membre et concernant le club est traitée par le secrétariat général de la FIFA.
Gestion des notifications EPP dans TMS
Les utilisateurs peuvent ignorer toutes les notifications relatives aux EPP.
De plus, les notifications relatives aux changements de statut des EPP sont automatiquement supprimées lorsque l’EPP passe au statut suivant. La notification initiale n'étant plus applicable, cela évite les notifications en double et garantit que les informations du tableau de bord sont toujours à jour.
Les notifications relatives aux messages EPP sont également automatiquement rejetées une fois que l’association membre répond à la FIFA par le biais de TMS.
La suppression manuelle ou automatique d’une notification s’applique à l’ensemble de l’organisation : la notification est supprimée du tableau de bord de tous les utilisateurs de l’association membre ou du club.
Notifications par e-mail
Les utilisateurs de TMS des organisations participantes reçoivent également des notifications par e-mail envoyées depuis eppnotifications@fifa.org. Ajoutez cette adresse à vos contacts afin de recevoir toutes les communications.
Remarque : cette adresse e-mail est un compte sans réponse et n’est pas surveillée pour les e-mails entrants.
Les parties disposant d’un compte TMS doivent néanmoins consulter chaque jour les onglets correspondants dans TMS afin de prendre connaissance de toute communication de la FIFA. Les associations membres et les clubs sont responsables de tout désavantage procédural résultant d’un défaut de consultation adéquate de ces onglets.
Les utilisateurs TMS des organisations reçoivent une notification EPP automatisée par e-mail lorsque :
- ils sont automatiquement ajoutés en tant que participants à un EPP provisoire généré ;
- un EPP auquel ils participent est rejeté ;
- un EPP auquel ils participent est soumis à examen ;
- un EPP auquel ils participent est renvoyé à la chambre de résolution des litiges ;
- ils reçoivent un message dans l’EPP de la part du Secrétariat général de la FIFA.
Désabonnement aux notifications par e-mail pour les EPP
Tous les utilisateurs TMS des clubs et des associations membres sont abonnés par défaut aux notifications par e-mail des EPP.
Un utilisateur peut choisir à tout moment de recevoir ou non les notifications par e-mail relatives aux EPP en cliquant sur l’adresse e-mail située en haut de la fenêtre, puis en sélectionnant « Paramètres ».
Remarque : Chaque utilisateur gère son abonnement de notification par e-mail de manière indépendante ; le paramètre ne s’applique pas à l’ensemble de l’organisation.
Cliquez sur la case à cocher pour vous abonner ou vous désabonner des notifications par e-mail pour les EPP.
Messagerie au sein de l’EPP
Chaque EPP dispose d'un outil de messagerie sous l'onglet « Messages » que la FIFA peut utiliser pour entamer une conversation avec un participant pendant le processus de révision. L’outil de messagerie facilite une communication plus claire et plus transparente et dispose d’une fonction de partage de documents.
Pour chaque message reçu dans l’EPP, les utilisateurs recevront une notification sur leur page d’accueil TMS et un courriel.
En cliquant sur la notification, les utilisateurs sont redirigés vers l’EPP concerné. Accédez à l’onglet « Messages » pour consulter le message et répondre à la FIFA.
Les réponses aux messages envoyés par la FIFA dans l’EPP doivent être soumises directement dans TMS. Les réponses reçues par e-mail ne seront pas prises en compte.
Les messages sont inclus dans l’historique de l’EPP et ne sont accessibles qu’à l’expéditeur et à la FIFA.
Une fois qu’un EPP est approuvé ou rejeté, les clubs et les associations membres ne peuvent plus envoyer de messages via cet onglet. Les demandes concernant ces EPP doivent être adressées au service d’assistance de TMS via TMSHelpdesk@fifa.org.