Preguntas frecuentes - revisión de agosto

Si ha olvidado su contraseña, seleccione «Forgot your password?» en la página de inicio de sesión de TMS e introduzca la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta, junto con el código mostrado. Recibirá un correo electrónico con un enlace para restablecer su contraseña, que solo estará activo durante 24 horas. Si no ve el correo, compruebe la carpeta de spam o correo no deseado.

Si ya no tiene acceso a su dirección de correo electrónico registrada, o no la recuerda, póngase en contacto con el Helpdesk de TMS y facilite su nombre completo y organización para recibir asistencia.

Si no encuentra el correo electrónico de activación o restablecimiento de contraseña, asegúrese primero de estar revisando la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta de TMS. También debe comprobar la carpeta de spam o correo no deseado para confirmar que el mensaje no haya sido filtrado.

Si sigue sin encontrar el correo, solicite un nuevo restablecimiento de contraseña desde la página de inicio de sesión de TMS. Si los intentos repetidos no tienen éxito, póngase en contacto con el Helpdesk de TMS. Incluya su nombre completo, dirección de correo electrónico y organización en la solicitud, pero no comparta su contraseña.

Primero, asegúrese de que la dirección de correo electrónico o el número de teléfono configurado para la verificación sea correcto y pueda recibir mensajes. Si se ha seleccionado el correo electrónico, compruebe la carpeta de spam o correo no deseado.

Si los datos de contacto son correctos, solicite un nuevo código de verificación y utilice únicamente el más reciente, ya que los códigos anteriores dejarán de ser válidos. Si el código sigue sin recibirse, o si el método de verificación ya no es accesible, contacte con el Helpdesk de TMS para que se restablezca la verificación en dos pasos. A continuación, se le pedirá que la configure de nuevo con datos actualizados.

Estos mensajes pueden indicar un problema con su conexión a internet. Por ejemplo, al utilizar una red wifi pública o una red móvil, su dirección IP puede cambiar, lo que puede provocar que TMS cierre su sesión.

Para resolverlo, intente acceder de nuevo a TMS utilizando una conexión a internet estable. Si el problema persiste, debe contactar con el equipo informático de su organización para que revise la configuración de la red.

Solo las federaciones miembro están autorizadas a presentar nuevas solicitudes de usuario en TMS. Para hacerlo, vaya a Stakeholders > Users y seleccione «Add New TMS User».

Al presentar una solicitud, tenga en cuenta los siguientes requisitos:

• Cada persona solo puede tener una cuenta activa de TMS a la vez.
• No se permiten direcciones de correo electrónico compartidas o genéricas.
• El usuario propuesto debe estar plenamente formado en el uso de TMS antes de que se le conceda acceso. La formación puede completarse:
• internamente, por un usuario existente de TMS; o
• a través de la plataforma de e-learning FIFA TMS.

Si se utiliza la plataforma de e-learning, deberá cargarse un certificado de finalización como parte de la nueva solicitud de usuario.

Los usuarios de TMS solo pueden ser desactivados por la FIFA. Para solicitar una desactivación, un usuario registrado de TMS del club, o la federación miembro correspondiente, debe contactar con el Helpdesk de TMS y proporcionar el nombre del usuario, la organización y el motivo de la desactivación.

Antes de presentar la solicitud, deben revisarse los contactos de la organización. En particular, debe identificarse cualquier actualización necesaria del TMS Manager e incluirse en la solicitud de desactivación.

El responsable de cumplimiento y pagos de la FCH (FCH C&P Manager) actúa como principal punto de contacto para todos los asuntos relacionados con la Cámara de Compensación de la FIFA. Cualquier usuario activo de TMS puede ser designado para este rol en una organización. Si no se asigna ningún usuario, el TMS Manager de la organización actuará como punto de contacto predeterminado.

Para designar a un FCH C&P Manager, vaya a Stakeholders > Users y seleccione «Set as FCH C&P Manager» junto al usuario correspondiente.

Una vez asignado, el contacto designado se utilizará para todas las futuras comunicaciones y procesos de la Cámara de Compensación. Tenga en cuenta que las comunicaciones relativas a órdenes de asignación emitidas anteriormente pueden seguir haciendo referencia al contacto registrado en el momento en que se crearon dichas órdenes.

La distinción entre estos roles determina quién actuará como principal punto de contacto para todos los asuntos relacionados con la Cámara de Compensación de la FIFA dentro de su organización.

• Si su organización no tiene usuarios activos de TMS
• El C&P Manager indicado en los datos de contacto de la organización actuará como contacto designado para la Cámara de Compensación. Tenga en cuenta que este contacto no tiene acceso a TMS, ya que esto no crea una cuenta de usuario de TMS.
• Si su organización tiene usuarios activos de TMS
• El TMS Manager actuará como punto de contacto predeterminado, salvo que se designe a un usuario específico como FCH C&P Manager. Esto puede hacerse seleccionando «Set as C&P Manager» junto al usuario correspondiente en Stakeholders > Users.
• Una vez asignado, el FCH C&P Manager designado se identificará en la pestaña Contacts mediante un icono verde de persona junto a su nombre. Tanto el TMS Manager como el FCH C&P Manager son usuarios activos de TMS y, por lo tanto, tienen acceso a TMS.

Para actualizar la dirección de correo electrónico de un usuario de TMS, el usuario afectado o su organización correspondiente debe presentar una solicitud firmada. La solicitud debe indicar claramente la dirección de correo electrónico actual, la nueva dirección de correo electrónico y el motivo del cambio. Para facilitar el proceso, hay una plantilla disponible en la sección Biblioteca de documentos del Centro de ayuda.

Tenga en cuenta que la nueva dirección de correo electrónico debe ser única y no debe haber sido registrada anteriormente en ninguna otra cuenta de usuario de TMS, ya sea activa o inactiva. Si la dirección propuesta ya está asociada a una cuenta de TMS existente o histórica, deberá proporcionarse una dirección de correo electrónico distinta.

Durante el proceso de confirmación del jugador, la federación anterior puede actualizar directamente en TMS los datos principales del jugador, como el nombre, la nacionalidad, la fecha de nacimiento y el género. La federación anterior también debe asignar una FIFA ID al jugador.

Después de la confirmación del jugador, si no se ha asignado la FIFA ID, la nueva federación debe asignar una FIFA ID en el proceso de ITC, asumir la FIFA ID del jugador y realizar cualquier otra modificación primero en su sistema nacional de inscripción (NRS). Para que estos cambios se reflejen en TMS, el jugador debe tener asignada una FIFA ID en TMS. Si no es así, las federaciones deben asignar primero la FIFA ID antes de actualizar los datos del jugador.

Si una federación miembro que no es la propietaria de los datos necesita actualizar la información de un jugador, puede pedir al propietario actual de los datos que realice la actualización, o asumir la FIFA ID del jugador si está en proceso de inscribirlo o ya lo ha hecho, y después aplicar directamente los cambios.

Las actualizaciones del género y la fecha de nacimiento de los jugadores se notifican automáticamente al Helpdesk de TMS a través de FIFA Connect ID.

Las actualizaciones del nombre y la nacionalidad de los jugadores deben ser notificadas por la federación al Helpdesk de TMS.

Para gestionar posibles registros duplicados de jugadores, deben revisarse cuidadosamente los datos personales, las FIFA ID y los historiales de inscripción de los jugadores a fin de determinar si se requiere una fusión.

Cuando TMS identifica una posible coincidencia en FIFA Connect ID para un jugador sin FIFA ID, el caso se marca en el Association Task Manager. La federación miembro responsable puede revisar las coincidencias sugeridas y fusionar el registro duplicado o asignar manualmente la FIFA ID correcta.

Si ambos jugadores duplicados tienen FIFA ID asignadas, el asunto debe plantearse a través de la Data eXchange Platform (DXP). Esto permite que los respectivos propietarios de los datos evalúen conjuntamente el caso y confirmen si los registros corresponden al mismo jugador. La plataforma indicará después los siguientes pasos e identificará a las partes responsables de la resolución.

TMS no es un sistema de inscripción. Por ello, no todos los clubes y jugadores existentes están disponibles en TMS de forma predeterminada. Se añaden al sistema cuando participan en una transacción de TMS. Por ejemplo, cuando una federación miembro presenta una nueva solicitud de usuario de TMS, el club puede crearse en el campo «Organisation» de esa solicitud.

Es importante que se asigne la FIFA ID al club o jugador en TMS, ya que esto ayuda a evitar retrasos y garantiza que la información registrada en TMS sea precisa y esté actualizada. En el caso de los clubes, asignar la FIFA ID también permitirá la sincronización automática con el sistema nacional de inscripción de la federación miembro correspondiente.

El estado «Awaiting confirmation of player» es una excepción de validación, lo que significa que el traspaso queda bloqueado hasta que la federación anterior revise y confirme la identidad del jugador.

Si el traspaso se retrasa por inacción de la federación anterior, debe contactarla directamente utilizando los datos disponibles en la pestaña Stakeholders > Associations de TMS. Si no se recibe respuesta o acción, póngase en contacto con el Helpdesk de TMS y facilite el número de referencia del traspaso, el nombre del jugador y su FIFA ID. El Helpdesk de TMS hará seguimiento con la federación anterior y elevará el asunto según sea necesario.

Como regla general, las solicitudes de ITC presentadas fuera del periodo de inscripción de la nueva federación quedan bloqueadas por una excepción de validación. No obstante, se aplican determinadas excepciones en virtud del artículo 6, apartado 3 del RETJ.

Estas incluyen los casos en que un jugador profesional haya rescindido su contrato con justa causa, o cuando su contrato haya sido rescindido sin justa causa por el club. También se aplica una excepción cuando el contrato de un jugador ha expirado o ha sido rescindido de mutuo acuerdo antes del final del periodo de inscripción del nuevo club.

Existen excepciones adicionales en el fútbol femenino, incluidas situaciones en las que una jugadora sustituye temporalmente a otra jugadora en permiso de maternidad, adopción o familiar, o cuando una jugadora regresa tras dicho permiso.

Si considera que se aplica una excepción y que, por tanto, el traspaso debe poder continuar, su federación puede solicitar la intervención de la FIFA seleccionando «Request intervention» en el traspaso correspondiente. Antes de solicitar la intervención de la FIFA, es importante verificar que la instrucción de traspaso se haya introducido correctamente, que todos los documentos completos se hayan cargado antes del cierre del periodo de inscripción y que concurre una de las excepciones aplicables.

Los traspasos pueden entrar en diferentes excepciones de validación, algunas de las cuales requieren intervención de la FIFA. Para entender el problema, seleccione el estado de validación para ver los detalles sobre la causa y la organización responsable.

A continuación, debe tomar las medidas requeridas o confirmar que la parte responsable haya resuelto el problema.

Si se requiere intervención de la FIFA, seleccione «Request Intervention» en el traspaso correspondiente en la página Transfers > Overview de TMS y presente la solicitud de intervención para revisión en TMS.

Una instrucción de regreso de préstamo solo puede procesarse cuando el periodo de inscripción de la federación a la que regresa el jugador está abierto. Si el periodo de inscripción está cerrado, el traspaso pasará al estado de excepción de validación.

Una vez que se reabra el periodo de inscripción, puede presentarse una nueva instrucción de regreso de préstamo. El intento inicial permanecerá en estado de excepción de validación y no se cancelará, ya que estos registros se conservan con fines de seguimiento y archivo. Para continuar, debe volver al traspaso de préstamo original y seleccionar de nuevo «Return from loan».

Si considera que se aplica una excepción que debería permitir que el proceso continúe fuera del periodo de inscripción, puede solicitar la intervención de la FIFA. Tenga en cuenta que estas excepciones solo se conceden en circunstancias limitadas y a discreción de Disputes & Regulatory Applications.

Si un traspaso contiene información incorrecta, debe cancelarse en TMS. La posibilidad de hacerlo depende del estado del traspaso.

Si aún no se ha solicitado el ITC, el club o los clubes correspondientes, o la nueva federación en traspasos de aficionados, pueden cancelarlo directamente.

Si se ha solicitado el ITC, el proceso depende del estado. En «Awaiting ITC Delivery» o «Awaiting Registration Confirmation», la nueva federación puede cancelar el traspaso, mientras que la federación anterior puede solicitar la cancelación. En «Awaiting ITC Receipt», cualquiera de las federaciones puede solicitar la cancelación, sujeta a la aprobación o disputa de la federación contraparte.

Para todos los demás estados, la cancelación debe ser gestionada por Regulatory Compliance. Debe cargarse en TMS una solicitud formal firmada por todas las partes y enviarse al Helpdesk de TMS.

Los traspasos solo pueden editarse cuando la instrucción de TMS se encuentra en estado «Pending». Si un traspaso se ha finalizado y contiene información incorrecta, la instrucción debe cancelarse y volver a presentarse.

No debe crearse una instrucción de traspaso duplicada mientras la instrucción original siga activa.

Si no sabe con certeza si se requiere una cancelación o necesita ayuda para corregir el traspaso, póngase en contacto con el Helpdesk de TMS. Su solicitud debe incluir el número de referencia del traspaso, una descripción del error y la información correcta, así como cualquier documentación justificativa.

Los clubes no pueden editar los comprobantes de pago una vez declarados. El asunto debe comunicarse al Helpdesk de TMS sin demora.

Dado que la presentación de un comprobante de pago genera una orden de asignación para la contribución de solidaridad, es esencial que cualquier error se notifique al Helpdesk de TMS tan pronto como se identifique. Una vez que una orden de asignación se vuelve definitiva y vinculante, el club será responsable de cumplir las obligaciones de pago correspondientes.

Los datos bancarios no pueden introducirse directamente dentro de una instrucción de traspaso. Primero deben registrarse en la pestaña Bank Details dentro de Stakeholders > Clubs. Los clubes pueden añadir más de una cuenta bancaria en su perfil.

Una vez guardados, estos datos pueden seleccionarse en un menú desplegable al presentar un traspaso y se rellenarán automáticamente en los campos correspondientes.

Es posible que su club no pueda cargar un comprobante de pago por una de las siguientes razones:

• El traspaso no se encuentra en el estado correcto
• Por ejemplo, si el club contraparte ha presentado modificaciones de pago, el traspaso puede encontrarse en el estado «Awaiting matching new payments». En este caso, primero deben presentarse las modificaciones de pago coincidentes. Una vez completado este paso, podrán volver a cargarse comprobantes de pago.
• Su club es el club anterior
• Solo el nuevo club (es decir, la parte pagadora) está autorizado a cargar comprobantes de pago.
• Ya se han cargado todos los plazos
• Al presentar un traspaso, todos los plazos deben declararse por adelantado. Cada comprobante de pago debe vincularse a un plazo específico. Si ya se han cargado comprobantes para todos los plazos declarados, no se permitirán presentaciones adicionales. Si se han acordado pagos adicionales, primero debe presentarse una modificación de pago que refleje esos cambios.

De conformidad con el Reglamento sobre el Estatuto y la Transferencia de Jugadores (RETJ), los traspasos internacionales solo se permiten, por regla general, para jugadores mayores de 18 años. Sin embargo, a partir de los 10 años, todo traspaso internacional de un jugador menor, o la primera inscripción de un menor extranjero, debe ser aprobado por la Cámara del Estatuto del Jugador del Tribunal del Fútbol. Esto está sujeto a que el traspaso cumpla una de las excepciones definidas en el RETJ.

Antes de presentar una solicitud relativa a un menor, deben evaluarse cuidadosamente la edad, nacionalidad, lugar de residencia del jugador y el motivo del traspaso internacional o de la primera inscripción.

Cuando un club tiene intención de transferir internacionalmente a un jugador menor o inscribir a un menor extranjero, la federación miembro correspondiente (actuando como nueva federación) es responsable de presentar la solicitud relativa al menor. El nuevo club debe proporcionar toda la información y documentación requeridas para garantizar que la solicitud se complete correctamente.

Para traspasos internacionales, la instrucción de traspaso debe presentarse en paralelo mientras el periodo de inscripción de la nueva federación permanezca abierto. A continuación, debe permanecer en estado «Awaiting ITC Request» hasta que se haya aprobado la solicitud relativa al menor.

El nuevo club debe asegurarse de que todos los datos del traspaso coincidan con los de la solicitud relativa al menor, incluidos el jugador y los clubes implicados. Verificar las FIFA ID correctas es esencial para evitar problemas de validación o retrasos en la tramitación tanto del traspaso como de la solicitud.

La instrucción de traspaso correspondiente puede introducirse y confirmarse en TMS antes de que cierre el periodo de inscripción de la nueva federación. El traspaso puede permanecer en estado «Awaiting ITC request» mientras la solicitud relativa al menor está en revisión y pendiente de decisión.

Al presentar el traspaso, asegúrese de que todos los datos coincidan con los de la solicitud relativa al menor. En particular, verifique que se hayan seleccionado las partes y el jugador correctos, y que las FIFA ID correspondientes sean exactas.

Si se solicita el ITC después de que haya cerrado el periodo de inscripción, el traspaso generará una excepción de validación. Si considera que se aplica una excepción, la federación miembro puede solicitar la intervención de FIFA Disputes & Regulatory Applications seleccionando «Request intervention» en el traspaso correspondiente.

La indemnización por formación y la contribución de solidaridad son ambas compensaciones por formación, pero se desencadenan en situaciones distintas.

La indemnización por formación puede ser debida antes del final de la temporada del 23.º cumpleaños del jugador cuando el jugador se inscribe como profesional por primera vez o cuando un profesional se transfiere internacionalmente. Compensa a los clubes que formaron al jugador entre los años naturales de sus cumpleaños 12.º y 21.º, con sujeción a las condiciones del RETJ y del Reglamento de la Cámara de Compensación de la FIFA.

La contribución de solidaridad, por el contrario, puede aplicarse cuando un jugador profesional es transferido antes de la expiración de su contrato a cambio de un pago, ya sea de forma permanente o en préstamo. En estos casos, hasta el 5 % de la indemnización por transferencia se distribuye a los clubes que participaron en la formación del jugador. A diferencia de la indemnización por formación, puede aplicarse a cada pago pertinente realizado en virtud del traspaso.

La contribución de solidaridad puede ser debida cuando un jugador profesional es transferido a cambio de una indemnización y existe una dimensión internacional en el traspaso. Esto se aplica no solo a los traspasos internacionales, sino también a los traspasos nacionales en los que al menos uno de los clubes formadores del jugador esté afiliado a otra federación miembro.

En esos traspasos nacionales con dimensión internacional, los clubes formadores afiliados a otra federación pueden tener derecho a una contribución de solidaridad de conformidad con el Reglamento de la Cámara de Compensación de la FIFA. Para los clubes formadores afiliados a la misma federación que los clubes nuevo y anterior, la distribución de cualquier importe puede regirse en cambio por la normativa nacional aplicable.

La calculadora de compensaciones por formación puede ayudar a las organizaciones a estimar las compensaciones por formación que pueden tener derecho a recibir o estar obligadas a pagar. Tenga en cuenta que este cálculo es una estimación y puede no representar los importes finales debidos.

La indemnización por formación se calcula multiplicando los costes de formación del nuevo club (establecidos por la FIFA en función de la categoría del nuevo club) por el número de años en que el jugador fue formado. El importe exacto puede variar en función de factores como la edad del jugador y la naturaleza del traspaso.

La contribución de solidaridad, por el contrario, representa hasta el 5 % de cualquier indemnización por transferencia pagada. Este importe se distribuye entre los clubes que participaron en la formación del jugador, en función del número de años en que el jugador estuvo inscrito en cada club entre los años naturales de sus cumpleaños 12.º y 23.º.

Antes de presentar una reclamación, primero debe determinarse si el derecho a compensaciones por formación se gestiona automáticamente mediante el proceso de EPP, orden de asignación y Cámara de Compensación de la FIFA.

En casos de disputa relativos a compensaciones por formación derivadas de hechos desencadenantes ocurridos antes del 16 de noviembre de 2022, sigue aplicándose el sistema tradicional de reclamaciones, por el cual las partes deben presentar una reclamación por indemnización por formación o por el mecanismo de solidaridad en TMS.

Deben consultarse las Reglas de Procedimiento del Tribunal del Fútbol, ya que establecen los procedimientos, plazos y requisitos aplicables. La reclamación puede presentarse después a través de la pestaña Claims en TMS.

Una vez que una orden de asignación se vuelve definitiva y vinculante, cualquier saldo restante en virtud del mecanismo de solidaridad debe ser pagado directamente por el nuevo club al club anterior como pago complementario.

Para apoyar este proceso, las órdenes de asignación también se notifican al club anterior a través del EPP, lo que le permite calcular cualquier importe complementario debido.

Una vez realizado el pago complementario, el nuevo club debe cargar el comprobante de pago correspondiente en el traspaso pertinente bajo la categoría de documento «Other». Esto garantiza que no se generen órdenes de asignación adicionales para ese pago.

No. Las órdenes de asignación emitidas por la Secretaría General de la FIFA a la Cámara de Compensación de la FIFA (FCH) especifican los importes exactos que deben cobrarse y repartirse, incluidas las partes pagadoras y receptoras. Estos importes deben seguirse estrictamente.

No es posible acordar con la FCH un importe diferente, un plan de pagos distinto o un acuerdo de pago alternativo. La FCH emitirá una solicitud de pago a la parte pagadora, incluyendo un plazo de pago. El incumplimiento de este plazo puede dar lugar a multas o a una escalada posterior a la FIFA, de conformidad con el Reglamento de la Cámara de Compensación de la FIFA (FCHR).

Las federaciones miembro tienen derecho a recibir las compensaciones por formación debidas a sus clubes afiliados que hayan dejado de existir o ya no participen en el fútbol organizado. Esto puede ocurrir, por ejemplo, en casos de quiebra, liquidación, disolución o pérdida de afiliación.

Para garantizar la distribución precisa de las compensaciones por formación, el estado del club en TMS debe reflejar siempre con precisión la información del sistema nacional de inscripción de la federación miembro. Cuando exista sincronización mediante FIFA Connect ID, esta información se reflejará automáticamente en TMS.

Esta fase implica que la FIFA revise la información de inscripción presentada durante la etapa anterior (la fase «Review») y decida si acepta o rechaza cualquier solicitud de modificación del EPP definitivo. Durante este periodo, la FIFA puede solicitar información adicional a las partes pertinentes a través de la función de mensajería del EPP.

Las organizaciones deben supervisar de cerca cualquier EPP en el que estén implicadas para garantizar que las solicitudes de la FIFA se atiendan dentro de los plazos especificados. Si se solicita información adicional, el EPP pasará al estado «Completion», permitiendo que las partes pertinentes proporcionen los datos requeridos.

En casos de complejidad fáctica o jurídica, el EPP puede ser remitido a la Cámara de Resolución de Disputas de la FIFA (CRD), momento en el que el estado cambiará a «Referred to the DRC».

No. Una vez aprobado un EPP, ya no puede añadirse ni modificarse información. Tras la aprobación, todos los clubes y federaciones miembro participantes son notificados de la decisión final sobre el EPP.

Estas partes disponen de 21 días para apelar la decisión ante el Tribunal de Arbitraje Deportivo (TAS). Si no se presenta ninguna apelación dentro de ese plazo, la decisión se vuelve definitiva y vinculante.

Las organizaciones deben supervisar de cerca todos los EPP activos y las notificaciones de correo electrónico relacionadas para garantizar el cumplimiento de los plazos de apelación. Si se identifica un error material o técnico, debe contactar con el Helpdesk de TMS o presentar un ticket a través del Centro de ayuda, incluyendo el número de referencia del EPP, los detalles de la discrepancia y cualquier prueba de respaldo.

Una orden de asignación es un documento generado a partir de un EPP definitivo y enviado por la Secretaría General de la FIFA a la Cámara de Compensación de la FIFA (FCH) para su tramitación. Contiene la información clave necesaria para procesar los pagos, incluidas las partes pagadoras y receptoras y los importes que deben cobrarse y repartirse.

Pueden generarse dos tipos de órdenes de asignación, según el hecho desencadenante aplicable de las compensaciones por formación. Para la indemnización por formación, la orden de asignación se crea automáticamente una vez aprobado el EPP. Para la contribución de solidaridad, solo se genera después de que se haya cargado un comprobante de pago en el traspaso correspondiente, con una orden de asignación separada creada por cada comprobante presentado.

Una vez generada, la orden de asignación se comparte con las partes elegibles mediante mensajes del EPP y se notifica por correo electrónico para su revisión.

El primer paso es determinar dónde se origina el problema. Puede estar relacionado con el EPP definitivo, el cálculo del derecho, el comprobante de pago declarado en el traspaso correspondiente o el estado de cumplimiento de la organización.

Una vez identificada la fuente, debe contactar con el Helpdesk de TMS proporcionando todos los datos de identificación pertinentes, incluidos el nombre del jugador y su FIFA ID, el número de referencia del EPP, el número de referencia de la orden de asignación y una descripción clara del problema. También debe incluirse documentación justificativa cuando proceda.

Si el problema se refiere a un pago de traspaso declarado, no debe cargar un comprobante de pago corregido con el fin de modificar la orden de asignación, ya que esto puede dar lugar a que se genere una orden de asignación duplicada en el EPP.

Para preguntas relacionadas con el estado de pago después de que una orden de asignación haya sido enviada a la Cámara de Compensación de la FIFA, debe consultar el Portal de clientes o, cuando esté disponible, la pestaña Payments en TMS. Tenga en cuenta que solo serán visibles los pagos en los que su organización intervenga como parte pagadora o receptora; las federaciones miembro no tienen acceso a los detalles de pago relativos a sus clubes afiliados.

Las órdenes de asignación para indemnización por formación se generan en el momento de la aprobación del EPP, mientras que las órdenes de asignación para contribuciones de solidaridad solo se generan una vez que se ha cargado un comprobante de pago en el traspaso correspondiente. Para obtener detalles sobre los plazos acordados en un traspaso en el que su organización sea un club formador, debe contactar directamente con las partes contratante o liberadora, ya que la FIFA no puede divulgar acuerdos financieros a partes no implicadas.

Una vez generada una orden de asignación, la Secretaría General de la FIFA la revisa y comunica a las partes con derecho a compensaciones por formación y a la Cámara de Compensación de la FIFA para su tramitación. Las organizaciones deben seguir supervisando el EPP, el Portal de clientes de la Cámara de Compensación de la FIFA y todas las comunicaciones de correo electrónico relacionadas para obtener actualizaciones.

El registro en el Portal de clientes solo se realiza por invitación.

Su contacto designado de la Cámara de Compensación recibirá una invitación por correo electrónico para registrarse en el Portal de clientes de la Cámara de Compensación de la FIFA una vez que se haya generado en un EPP una orden de asignación que implique a su organización y se haya notificado a la Cámara de Compensación de la FIFA (FCH) para su tramitación. La invitación se envía desde notifications@fifaclearinghouse.org, y los destinatarios tienen 15 días para completar su registro.

Para evitar perder esta comunicación, se recomienda añadir esta dirección de correo electrónico a su lista de remitentes seguros y revisar periódicamente el buzón correspondiente, incluida la carpeta de spam.

Una vez que el contacto designado de la Cámara de Compensación haya completado el registro inicial de la organización en el Portal de clientes, pueden añadirse usuarios adicionales presentando una solicitud a través de la función de mensajería segura dentro del portal. El Portal de clientes puede utilizarse para supervisar el progreso de la incorporación y de la evaluación de cumplimiento de su organización, así como para acceder a los detalles de los pagos de compensaciones por formación.

Si ya se ha registrado en el Portal de clientes y experimenta dificultades técnicas, debe contactar con la Cámara de Compensación de la FIFA a través de la función de mensajería segura del portal o por correo electrónico a info@fifaclearinghouse.org.

No, la incorporación no se requiere para cada orden de asignación. Cuando su organización participa en su primera orden de asignación, esta se envía a la Cámara de Compensación de la FIFA (FCH) para su tramitación. Esto activa una invitación por correo electrónico a su contacto designado de la FCH, que debe registrarse en el Portal de clientes dentro de un plazo de 15 días.

Tras el registro, su organización completará el proceso de incorporación para obtener la acreditación en el Portal de clientes. Esta acreditación seguirá siendo válida durante un determinado periodo. Una vez que expire, su organización recibirá orientación para completar de nuevo el proceso de acreditación. Sin embargo, esto no debe hacerse cada vez que su organización participe en una nueva orden de asignación.

En caso de no superar una evaluación de cumplimiento, la parte incumplidora será notificada por correo electrónico. Es importante revisar cuidadosamente esta notificación para entender qué información o requisito faltaba, fue rechazado o expiró. Una organización no superará su evaluación de cumplimiento si:

• no se registra en el Portal de clientes de la FCH dentro de los 15 días siguientes a la recepción de la invitación por correo electrónico;
• no proporciona todos los documentos requeridos a través del Portal de clientes dentro del plazo estipulado por la FCH;
• no satisface los requisitos reglamentarios tras una evaluación de riesgo de cumplimiento por parte de la FCH;
• no firma los Términos y Condiciones en el Portal de clientes dentro de los 14 días siguientes a la notificación.

Después de un incumplimiento, el caso será elevado a la Administración de la FIFA para su revisión y posibles sanciones de conformidad con el Reglamento de la Cámara de Compensación de la FIFA (FCHR). No obstante, el proceso de cumplimiento puede reiniciarse en cualquier momento desde el panel del Portal de clientes. Las organizaciones deben asegurarse de que toda la documentación e información requerida esté completa antes de reiniciar o continuar la incorporación.

Si se requiere asistencia adicional, debe contactarse con el equipo de soporte de la Cámara de Compensación de la FIFA a través de la función de mensajería segura del Portal de clientes, indicando el nombre de la organización, la referencia de la orden de asignación (si procede) y una descripción clara del problema.

Si su consulta está relacionada con un caso en curso, debe presentarse directamente dentro del caso correspondiente en su cuenta del Legal Portal o mediante la función Help del portal.

Si experimenta problemas técnicos con el Portal Jurídico de la FIFA, debe contactar con el equipo FIFA Legal Digital Support en legal.digital.support@fifa.org.

Para consultas generales no relacionadas con un caso específico, puede contactar con disciplinary@fifa.org.

Primero, confirme que ha iniciado sesión con la cuenta a la que se asignó el curso o la ruta de aprendizaje. Si el contenido no aparece en la sección «My Learning» de su panel, puede ir a «Course Catalogue» para consultar la formación disponible e inscribirse en la ruta de aprendizaje que mejor se ajuste a su rol.

Si experimenta problemas técnicos con sus cursos o rutas de aprendizaje, póngase en contacto con support@learningpool.com. En su solicitud, incluya su dirección de correo electrónico registrada, la plataforma que utiliza (FIFA TMS e-learning), el título del curso o ruta de aprendizaje y, si es posible, una captura de pantalla del problema.

La plataforma FIFA TMS e-learning ofrece dos tipos de contenido de formación: cursos y rutas de aprendizaje. Los cursos son módulos independientes centrados en temas específicos, mientras que las rutas de aprendizaje son conjuntos estructurados de cursos diseñados para proporcionar los conocimientos y habilidades necesarios para un rol determinado. Se emite un certificado de finalización una vez completada una ruta de aprendizaje.

Al seleccionar una ruta de aprendizaje, los usuarios deben escoger la que mejor se ajuste a su rol y responsabilidades diarias. Completar la ruta de aprendizaje correspondiente es necesario para obtener el certificado que debe cargar la federación miembro al presentar una nueva solicitud de usuario de TMS.

La plataforma también incluye una ruta de aprendizaje «FIFA Clearing House», que ofrece una visión general del proceso de la Cámara de Compensación, desde los factores desencadenantes del EPP hasta la distribución de pagos. Aunque esta ruta también proporciona un certificado, es únicamente para conocimiento complementario y no cuenta como formación de TMS para obtener acceso al sistema.