[Envoyé à tous les utilisateurs TMS le 27 août 2026]
Chers utilisateurs TMS,
Après le lancement public, en avril 2026, d’une section consacrée à la Chambre de compensation de la FIFA dans le Centre d’aide de TMS, nous avons le plaisir d’annoncer que l’accès a désormais été élargi afin que l’ensemble du contenu du Centre d’aide soit accessible au public, permettant ainsi aux parties prenantes du monde du football de consulter l’intégralité du contenu réglementaire, technique et d’assistance.
Le Centre d'aide a également été repensé afin de vous offrir une expérience utilisateur améliorée, tout en continuant de proposer des réponses claires et structurées en anglais, en français et en espagnol, disponibles 24 h/24 et 7 j/7.
Que propose le Centre d'aide ?
Le Centre d’aide rassemble en un seul endroit tout ce dont vous avez besoin : une base de connaissances proposant des conseils réglementaires et techniques complets, une bibliothèque de documents permettant d'accéder rapidement aux règlements, aux circulaires et aux modèles de la FIFA, une archive des communications du service d’assistance de TMS, ainsi qu’une section FAQ enrichie répondant aux questions récurrentes.
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Pour bénéficier d’une assistance plus rapide, vous pouvez envoyer votre requête via le formulaire de demande d’assistance du Centre d’aide plutôt que par courriel.
Comment accéder au Centre d'aide ?
Le Centre d’aide de TMS est accessible à toutes et tous à l’adresse suivante : https://support.fifatms.com/fr/support/home
Nous vous invitons à partager ce lien avec vos collègues.
Les utilisateurs et utilisatrices TMS peuvent également accéder au Centre d’aide en cliquant sur « Aide » en haut à droite de la page TMS.
La prochaine étape ?
Le Centre d'aide de TMS continuera de s'enrichir pour vous accompagner davantage. De nouveaux contenus, notamment une rubrique dédiée aux agents de football et de nouveaux conseils réglementaires, seront publiés prochainement.
Nous vous invitons à nous faire part de vos commentaires et à collaborer avec nous tout au long de cette phase d’expansion.
N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse TMShelpdesk@fifa.org en cas de question. Vous pouvez également nous faire part de vos retours sur le contenu disponible directement via le Centre d’aide.
Cordialement,
Service d’assistance de TMS